Mise en situation. Vous êtes à la maison, le téléphone sonne. Vous répondez et votre interlocuteur vous demande: “Bonjour, est-ce que je peux parler au propriétaire de la maison?” Situation familière, n’est-ce pas?! Vous recevez ce genre d’appel plusieurs fois par jour, par semaine… On fait quoi avec ça? On en jase ce matin!